新型コロナウイルス感染症対策のため2020年3月30日(月)より国内の全パートナーセンターが一時営業休止されたことを受けて、現在Uber Eats(ウーバーイーツ)では電話による公式サポートページが設けられています。
上記ページから日時を予約することで直接Uber Eatsからの公式電話サポートが受けられます。
この記事では、公式電話サポートの予約方法やその流れについて解説しています。
※予約ページの仕様が変更されたため、2020年8月に記事の情報を更新しました。
公式電話サポート 予約手順
- ステップ①サポートページにアクセスする
まずは公式電話サポートページにアクセスします。
英語表記になっていますが、リンク先日本語です最初に簡単な説明が書かれています。
- 予約前に配達パートナーカウントを作成しておくこと
- 非通知拒否は解除しておくこと
- 祝日は定休日であること
を確認して次に進みます。
- ステップ②予約日時を選ぶ
①「Uber Eats 配達パートナーサポート(新規都市)」をタップし、②ご自身が電話サポートを受けたい日時をタップします。
日時及び時間帯は現在予約が可能な箇所のみが表示される仕様となっています。
また、「MORE TIMES」を複数回タップしても以降のスケジュールは表示されませんでした。予約可能な日時を選択すると、③緑色の「Continue」ボタンが表示されるのでボタンをタップします。
※2020年8月追記
公式電話サポートページが開設された当初は「サポート言語(日本語・英語)の選択」「ご自身の稼働する都市の選択」という2項目がありましたが、2020年8月現在その2項目は削除された模様です。
現在は都市の選択は「Uber Eats 配達パートナーサポート(新規都市)」の一項目のみとなっており、全ての登録希望者が一括で集約された状態で電話サポートが行われています。
そのため、以前は各地域に分散されていた予約が一箇所に集中することとなり、アポイントを取ることがなかなか難しい状態が続いているようです。
「公式電話サポートページにアクセスしたけれども予約日時が表示されていない」という場合は、全ての予約日時が埋まっている状態となります。
その場合は少し時間をおいて再度アクセスしてみることをオススメします。 - ステップ③
- ステップ④
以降の記事は仕様が変更される前の情報となるためスキップ推奨です。